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Senior Consultant:in Music & Entertainment (wie/du/bist)
Kruger Media GmbH
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Finance Operations Manager (im Scale-Up) (gn) (gn)
Vality One Recruitment GmbH
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Spa Manager - Fantastic Opportunity
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Facharbeiter/Vorarbeiter Tief- und Straßenbau (gn)
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Teamlead (m/w/d) Compliance - Schwerpunkt MaRisk
buesken strategy & consulting
Frankfurt am Main · Today
Advisory Board (100%) (w/m/d), Bayern, hybrid
HighCoordination GmbH
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Spa Therapist - Luxury Spa is Coming to Shepherd’s Bush
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London · Today
Manager für Strategische Kommunikation & Netzwerke (m/w/x) e-Health | Berlin
INDIE Solutions GmbH
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Facharbeiter/Vorarbeiter Tief- und Straßenbau (gn)
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Freelance IoT Software Engineer (all genders)
gropyus
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(Senior) FP&A Manager
gropyus
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Solution Architect (m/w/d) – Financial Services
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Location TBD · Today
Data Modelling Consultant (Insurance)
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AI Architect
Capco
Location TBD · Today
Senior Associate (European Competition practice) - m/f/d
charlesriverassociates
Dusseldorf; Munich · Today
Product Management Intern
trawa
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Working Student (m/f/d) - Go-to-Market Engineering (Marketing / Revenue Operations)
RobCo
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Engineering Manager
Nelly Solutions
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Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase
Matera GmbH
Berlin · Today
Product Manager (m/w/d)
Matera GmbH
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Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware
Düsseldorf · Experienced
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Job description
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail.
- Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen.
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter.
- Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
- Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).
Dein Profil
- Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.
Deine Benefits
- Einstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld
- Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet
- Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
- Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag)
- Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo
- Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents
Kontaktinformationen
Dr. Martin Kistenich
People & Culture
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