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5203 open roles
Working Student PMO & Quality (m/f/d)
SGB-SMIT Group
Regensburg, Germany · Today
Director Quality Management DD (m/f/d)
SGB-SMIT Group
Regensburg, Germany · Today
Senior Business Developer (m/w/d)
LANCH
Berlin · Today
Produktentwickler:in (w/m/d)
emma & noah GmbH
Düsseldorf · Today
Softwaretester (m/w/d) – Healthcare SaaS
DMRZ
Düsseldorf · Today
Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware
DMRZ
Düsseldorf · Today
Werkstudent (m/w/d) Energy Optimization & Product Management
Consolinno
München · Today
Werkstudent (m/w/d) Energy Optimization & Development
Consolinno
München · Today
Werkstudent (m/w/d) RevOps / Sales Operations - voll remote
Digital Career Institute
deutschlandweit/germany-wide · Today
Werkstudent:in Founders Associate (m/w/d) - voll remote oder vor Ort
Digital Career Institute
deutschlandweit/germany-wide · Today
Senior Performance Marketing Manager: Google Ads (m/w/d) - voll remote
Digital Career Institute
deutschlandweit/germany-wide · Today
AI Engineer - Dealflow (m/w/d)
Flex Capital Management Gmbh
Berlin · Today
Projektleiter (m/w/d) Sicherheitstechnik
G&N Gruppe
Erfurt · Today
Data Scientist / Data Engineer
80 Beats Medical GmbH
Berlin · Today
Software Engineer, Data Infrastructure & Acquisition - Frankfurt, Germany
Speechify
Frankfurt, Germany · Today
Senior Software Engineer, Windows/Desktop Applications - Cologne, Germany
Speechify
Cologne, Germany · Today
Senior Software Engineer, Core Experiences - Cologne, Germany
Speechify
Cologne, Germany · Today
Software Engineer, Platform - Cologne, Germany
Speechify
Cologne, Germany · Today
Software Engineer, Data Infrastructure & Acquisition - Berlin, Germany
Speechify
Berlin, Germany · Today
Senior Software Engineer, Core Experiences - Berlin, Germany
Speechify
Berlin, Germany · Today
Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware
Düsseldorf · Experienced
Posted today
Job description
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail.
- Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen.
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter.
- Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
- Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).
Dein Profil
- Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.
Deine Benefits
- Einstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld
- Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet
- Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
- Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag)
- Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo
- Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents
Kontaktinformationen
Dr. Martin Kistenich
People & Culture
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